INFORMACJE OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług salonu fryzjerskiego Full Color prowadzonego przez Full Color sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Bohaterów Getta Warszawskiego 4/1, 70-302 Szczecin, NIP: 8522714932. Kontakt: tel. +48 516 565 831, e-mail: szczecin@salonyfullcolor.pl

  1. Ceny zawarte w cenniku salonu nie są ofertą handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego i mogą ulec zmianie.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz cennikiem salonu Full Color przed skorzystaniem z usługi.
  3. Finalna cena usługi zależna jest od indywidualnych potrzeb Klienta oraz zużytych w jej trakcie produktów. Na prośbę Klienta wycena usługi zostanie podana bezpośrednio przed jej wykonaniem w dniu wizyty lub w trakcie poprzedzającej wizytę konsultacji fryzjerskiej.

 

 

REZERWOWANIE WIZYT

  1. Rezerwacja wizyty w salonie Full Color jest równoznaczna z akceptacją przez Klienta cennika oraz niniejszego regulaminu, a także akceptacją ich treści. Wszelkie konsekwencje wynikające z nieznajomości treści cennika oraz regulaminu Klient ponosi na własną odpowiedzialność.
  2. Otrzymanie propozycji terminu wizyty od pracownika salonu Full Color nie jest równoznaczne z jego rezerwacją. Wizyta zostaje zarezerwowana dopiero po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji od jednego z pracowników salonu Full Color.
  3. Klient, podczas rezerwacji terminu wizyty ma obowiązek poinformować pracowników salonu Full Color o:

    • wszelkich posiadanych schorzeniach oraz przeciwwskazaniach medycznych do wykonania usługi, a w szczególności: zakażeniu wirusem HIV, chorobach skóry, chorobach serca, zakażeniu wirusem HCV, alergiach oraz innych posiadanych dolegliwościach zdrowotnych;

    • wszelkich zabiegach chemicznych wykonanych na włosach w ciągu ostatnich 12 miesięcy, w tym o farbowaniu domowymi kosmetykami (w szczególności henną, farbami z drogerii), rozjaśnianiu, tonowaniu oraz innych zabiegach mogących wpłynąć na efekt koloryzacji.


    Informacje te przetwarzane są wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa usługi i nie są przechowywane bez odrębnej zgody Klienta.


  4. Rezerwacja wizyt w salonie Full Color odbywa się online w serwisach Booksy, Instagram, osobiście w recepcji salonu lub telefonicznie pod numerem: +48 516 565 831.
  5. Na zarezerwowaną wizytę należy przybyć punktualnie. W przypadku spóźnienia Klienta dłuższego niż 15 minut może zajść konieczność skrócenia wizyty lub jej anulowania.
  6. Klient umawiając się na wizytę w salonie Full Color zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkować będzie anulowaniem wizyty.
  7. Salon Full Color zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania nieprawidłowo wybranej usługi zarezerwowanej przez Klienta online za pomocą serwisu Booksy.
  8. Rezerwacje niepotwierdzone 24h przed terminem ich realizacji mogą zostać anulowane.

 

ODWOŁYWANIE I ZMIANA TERMINU WIZYT

  1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, kontaktując się telefonicznie pod numerem +48 516 565 831, przez SMS lub za pośrednictwem systemu Booksy.
  2. W przypadku usług czasochłonnych (koloryzacja wieloetapowa, dekoloryzacja, metamorfozy) obowiązuje termin odwołania 48 godzin przed wizytą.
  3. Odwołanie wizyty w krótszym terminie niż wskazany powyżej lub brak informacji o nieobecności skutkuje naliczeniem opłaty rezerwacyjnej w wysokości 150 zł przy kolejnej wizycie.
  4. W przypadku przewidywanego spóźnienia prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny. Salon dołoży starań, aby dostosować harmonogram, jednak nie gwarantuje możliwości wykonania pełnej usługi.

 

 

ŚWIADCZENIE USŁUG

  1. Klient na umówioną wizytę w salonie Full Color stawia się bez osób towarzyszących oraz dzieci i zwierząt.
  2. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych przekazanych mu przez pracowników salonu Full Color. Jest to warunek konieczny do zagwarantowania trwałych efektów wykonanej usługi.
  3. Przy każdej usłudze wykonywanej w salonie Full Color pracować może więcej niż jeden stylista. Oznacza to, że nawet w przypadku rezerwacji terminu do konkretnego stylisty, pracę na włosach Klienta wykonywać mogą także inni styliści, jednak wszystkie etapy usługi są nadzorowane przez stylistę, którego Klient wybrał podczas rezerwacji terminu.
  4. Klient stawia się na usługę koloryzacji posiadając świeże włosy, tj. umyte na wieczór poprzedzający dzień wizyty w salonie Full Color. W przypadku, gdy Klient przybywa z nieświeżymi włosami, salon Full Color zastrzega sobie prawo do wykonania mycia wstępnego przed wykonaniem usługi. Usługa ta wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 50 zł. Opłata za mycie wstępne zostanie doliczona do całkowitego kosztu usługi i jest ona związana z nieplanowanym wydłużeniem czasu usługi spowodowanym niedopatrzeniem ze strony Klienta. Powyższy zapis jest wiążący przy każdej koloryzacji i nie obejmuje strzyżeń.
  5. Przed pierwszą koloryzacją oraz przy zmianie marki farby zaleca się wykonanie testu alergicznego 48 godzin przed zabiegiem. Salon udostępnia próbki preparatu na życzenie Klienta. W przypadku odmowy wykonania testu lub przystąpienia do usługi bez jego wykonania, Klient potwierdza, że jest świadomy potencjalnego ryzyka reakcji alergicznej i akceptuje je.
  6. Pracownik salonu Full Color ma prawo odmówić Klientowi wykonania usługi jeżeli zachodzi ryzyko, że może ona zagrozić zdrowiu lub kondycji włosów Klienta, a także zmienić termin jej realizacji. Zapis ten, w szczególności dotyczy Klientów posiadających włosy w bardzo złym stanie, włosy doczepiane, włosy po zabiegach nanoplastii i/lub keratynowego prostowania oraz posiadających jakiekolwiek schorzenia lub dolegliwości zdrowotne.
  7. W przypadku świadomego zatajenia informacji dotyczących posiadanych schorzeń, dolegliwości zdrowotnych lub historii zabiegów chemicznych na włosach, Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z tego zatajenia w zakresie, w jakim uniemożliwiło ono prawidłowe wykonanie usługi lub podjęcie odpowiednich środków ostrożności.
  8. W przypadku niestawienia się przez Klienta na umówioną wizytę bez uprzedzenia oraz podania przyczyny, salon Full Color zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 150 zł przy kolejnej wizycie.
  9. Salon Full Color zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanej przez Klienta wizyty w sytuacjach wyjątkowych. W takim przypadku zostanie wyznaczony nowy termin wizyty w możliwie najkrótszym czasie.
  10. Salon Full Color nie świadczy usług na włosach przedłużanych/doczepianych oraz na włosach, na których wykonywane były zabiegi nanoplastii i/lub keratynowego prostowania.

 

 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA MIENIE KLIENTÓW

  1. Salon Full Color dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo mienia Klientów. Niemniej jednak, salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie lub utratę mienia, w tym sprzętu elektronicznego, odzieży i innych należących do Klienta przedmiotów, które mogą wystąpić w trakcie wykonywania usługi z wyłączeniem sytuacji, w których szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ze strony salonu Full Color.
  2. Klienci są proszeni o zachowanie ostrożności w kwestii wartościowych przedmiotów oraz ubrań noszonych w trakcie świadczenia usług. Zaleca się pozostawienie drogocennych rzeczy w domu lub przechowywanie ich w bezpiecznym miejscu.
  3. W przypadku zgubienia lub uszkodzenia mienia pozostawionego poza miejscem wyznaczonym przez personel salonu, odpowiedzialność Salonu jest ograniczona. Klient powinien niezwłocznie zgłosić szkodę personelowi w celu wyjaśnienia okoliczności zdarzenia. Wszelkie roszczenia będą rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności danej sytuacji.

 

 

PŁATNOŚCI

  1. Za usługi oraz kosmetyki zakupione w salonie Full Color można płacić gotówką, kartą debetową, kartą kredytową oraz BLIKIEM.
  2. Promocje i rabaty w salonie Full Color nie łączą się.

 

 

REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej usługi lub produktu w salonie Full Color niezwłocznie po zauważeniu defektu, najlepiej w terminie do 72h od daty realizacji usługi/zakupu produktu, jednak nie później niż w terminach wynikających z przepisów prawa.
  2. Reklamację Klient składa osobiście w salonie Full Color, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: szczecin@salonyfullcolor.pl lub listownie na adres: ul. Bohaterów Getta Warszawskiego 4/1, 70-302 Szczecin.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny, na który ma zostać przesłana odpowiedź,
    • opis przedmiotu reklamacji umożliwiający jej rozpatrzenie,
    • datę zauważenia defektu.
  4. Salon Full Color zastrzega, że w celu rozpatrzenia reklamacji konieczna może być wizyta Klienta w salonie i umożliwienie pracownikom dokonania oględzin włosów/produktu.
  5. Salon Full Color rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Salon Full Color zastrzega, że w celu zaproponowania możliwie najszybszego terminu wykonania usługi reklamacyjnej, może zostać ona wykonana przez innego stylistę niż ten, który wykonał zareklamowaną usługę. Przy usłudze reklamacyjnej pracować może więcej niż jeden stylista.
  7. Salon może odmówić uznania reklamacji, gdy:
    • Klient został uprzedzony o możliwym ryzyku i wyraził zgodę na wykonanie usługi;
    • Klient zatajł istotne informacje o stanie zdrowia lub historii włosów;
    • efekt jest zgodny ze sztuką fryzjerską, a niezadowolenie ma charakter wyłącznie subiektywny;
    • Klient nie zastosował się do zaleceń pielęgnacyjnych po zabiegu;
    • Klient wykonał inne zabiegi chemiczne na włosach bez konsultacji z Salonem.
  8.  

 

POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

  1. Salon Full Color objęty jest monitoringiem. Monitoring wprowadzono w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, Klientów i ochrony mienia na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora. Monitoring obejmuje wyłącznie pomieszczenia, które są przeznaczone do wykonywania zabiegów, tj. salon fryzjerski. Nagrania z monitoringu przechowywane są przez maksymalny okres 30 dni, po których upływie podlegają zniszczeniu.
  2. Korzystanie z usług salonu Full Color przez osoby niepełnoletnie jest możliwe wyłącznie za pisemną zgodą ich rodzica lub opiekuna prawnego.
  3. Na terenie salonu Full Color zabrania się:
    • palenia papierosów oraz e-papierosów,
    • zażywania środków odurzających oraz spożywania alkoholu,
    • handlu i akwizycji,
    • głośnego i niekulturalnego zachowania,
    • wnoszenia urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
  4. Salon Full Color zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie internetowej Salonu, w serwisie Booksy oraz w lokalu Salonu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu dokonania rezerwacji.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

 

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I NAGRYWANIE USŁUG

Działając na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), Full Color sp. z o.o., z siedzibą w Szczecinie przy ul. Księcia Bogusława X 10/2, zarejestrowana pod numerem NIP: 8522714932, działająca jako Administrator danych osobowych Klienta, niniejszym informuje, iż:

  1. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klienta na podstawie obowiązujących przepisów prawa, zawartych umów bądź na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.
  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w następujących celach:
    • realizacji usługi fryzjerskiej;
    • zapewnienia bezpieczeństwa i dokumentacji usług;
    • szkolenia personelu;
    • przygotowania materiałów promocyjnych (wykorzystanie wizerunku);
    • telefonicznego potwierdzania obecności na umówionej wizycie;
    • rozpatrywania reklamacji;
    • wykonywania fotografii oraz nagrań wideo włosów niezawierających wizerunku przed i po zrealizowaniu usługi fryzjerskiej oraz wykorzystania tych materiałów w celach promocyjnych działalności Administratora;
    • wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
    • w pozostałych przypadkach dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane tylko na podstawie udzielonej dobrowolnie zgody w zakresie i celu określonym w treści tej zgody (obejmującej zgodę na przetwarzanie adresu e-mail do celów informacji o nowych usługach/promocjach).
  3. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez Administratora przez następujące okresy:
    • dane związane z realizacją usługi – przez okres 3 lat od wykonania usługi (przedawnienie roszczeń);
    • dane podatkowe i rachunkowe – przez okres 5 lat;
    • nagrania z monitoringu – do 30 dni;
    • dane marketingowe – do czasu wycofania zgody;
    • dane dotyczące reklamacji – przez okres 3 lat od zakończenia postępowania reklamacyjnego.
  4. Informujemy, iż przysługują Klientowi prawa:
    • dostępu do danych osobowych, a także uzyskania ich odpisów/kopii;
    • żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych, jeżeli są one nieprawidłowe lub niekompletne;
    • żądania usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym);
    • żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
    • sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
  5. W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit a RODO), w każdym czasie przysługuje Klientowi prawo do cofnięcia tej zgody. Cofnięcie takie nie ma wpływu na zgodne z prawem przetwarzanie danych, które zaistniało przed cofnięciem zgody.
  6. Odbiorcami nagrań mogą być pracownicy salonu, podmioty techniczne utrzymujące systemy nagrań oraz podmioty realizujące kampanie promocyjne na zlecenie Administratora.
  7. Klient, który nie wyraża zgody na wykorzystanie wizerunku w celach promocyjnych, może wypełnić przed wizytą odrębny formularz rezygnacji z tej części nagrań.
  8. W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu danych osobowych, Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  9. W sytuacji, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, podanie przez Klienta danych osobowych Administratorowi ma charakter dobrowolny.
  10. Podanie przez Klienta danych osobowych jest obowiązkowe, w sytuacji gdy przesłankę przetwarzania danych osobowych stanowi przepis prawa lub zawarta między stronami umowa.
  11. Dane osobowe Klienta nie będą przetwarzane poza obszarem państw EOG.
  12. Jeśli Klient ma pytania dotyczące sposobu i zakresu przetwarzania swoich danych osobowych, a także przysługujących mu uprawnień, może się skontaktować z Administratorem drogą korespondencyjną tradycyjną, elektroniczną, pisząc na adres e-mail: szczecin@salonyfullcolor.pl lub pod numerem telefonu: +48 516 565 831.

 

Przewijanie do góry